מדיניות משלוח

? מתי ההזמנה שלי תסופק
זמן הטיפול בהזמנה חדשה הוא כ-2 ימי עסקים בהם אנחנו מקבלים את ההזמנה שלך, אורזים אותה, ומעבירים אותה לחברת המשלוחים שלנו.

זמן האספקה המשוער להזמנה חדשה הוא 7–15 ימי עסקים מרגע סיום הטיפול בהזמנה והעברתה לחברת המשלוחים.
(עקב בעיות המלחמה יתכן עיקובים במשלוחים)

זמני המשלוח הינם הערכה והם יכולים להתארך כתוצאה מכתובת לא נכונה, תהליכי מכס (מהם אנחנו משתדלים להימנע) וסיבות אחרות.

במידה וההזמנה לא הגיעה לנקודת האיסוף הקרובה לכתובת המשלוח בתוך 15 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה - יש ליצור עמנו קשר ואנחנו מתחייבים לתת החזר מלא.

שימו לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

חברת המשלוחים תיצור עמך קשר בSMS או במייל - על מנת לתאם את הגעת המשלוח לסניף הדואר הקרוב לביתך, לכן חשוב לתת אימייל וטלפון עדכני במעמד ההזמנה ומומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.

במידה והמוצר לא הגיע אליכם במסגרת הזמן אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.
check_box

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי
• ביט - Bit

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית

check_box

איך לבצע הזמנה?

לאחר שסיימת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "לבדיקה" בדף עם התיק הקניות, ונדריך אותך דרך תהליך הקנייה.

check_box

כמה בטוח המידע האישי שלי?

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי שנשלח במהלך התהליך של ביצוע הקנייה. למידע נוסף אודות איך אנו מבטיחים ומשתמשים במידע שלך, אנא ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.

check_box

אפשר לבטל הזמנה?

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

check_box

תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי ?

אנחנו מציעים לך 2 אפשרויות:

משלוח עד דלת הבית - בתוספת תשלום של 39 ש"ח (5-15 ימי עסקים)

משלוח לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לבית שלך-חינם לגמרי! (7-15 ימי עסקים)

בעקבות המצב בישראל זמן המשלוח עלול להתעקב, תודה על הסבלנות וההבנה

check_box

 האם יחייבו אותי במסים?

המחירים שמוצגים באתר שלנו כוללים מסים ומשוערים בשקלים חדשים, ולכן אין חיוב מסים  לאחר קבלת ההזמנה שלך.

check_box

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

check_box

כיצד ניתן לבצע החזר?

ניתן לקבל החזר בהתאם לתקנון האתר, צרו קשר ונדע לעזור!

check_box

שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

check_box

שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp

check_box

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

check_box

קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.