מדיניות פרטיות

אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הבאים: ויזה, אמריקן אקספרס, מאסטרקארד, דיינרס קלאב ועוד, (באמצעות הסליקה של פייפאל,ביט,אפל,גוגל pay), אנו מקבלים תשלום לאחר שההזמנה שלך הוזמנה. אנו מקבלים גם תשלום באמצעות פייפאל. אם תחליט לקחת את פייפאל, תועבר לאתר פייפאל, שם תתבקש להיכנס ולעבד את התשלום שלך. לאחר מכן תופנה חזרה לאתר שלנו לאחר השלמת העסקה.

אנו שואפים לעבד החזרים כספיים תוך שלושה ימים ממועד החזרת הפריט אלינו. עם זאת, שים לב שייתכן שיחלפו מספר ימים לבנק שלך כדי לעבד את התשלום בחזרה לחשבונך. עם זאת, אנא המתן עד עשרה ימי עבודה לאחר פרסום הפריט בחזרה אלינו לפני שתיצור קשר לגבי ההחזר שלך. אנו ניצור איתך קשר בדוא"ל כדי ליידע אותך מתי ההחזר שלך יעובד.

למרבה הצער, לא נוכל לשנות את ההזמנה שלך לאחר שהתחלנו לעבד אותה. אם אתה צריך להזמין כמות גדולה יותר או מוצר נוסף, אנא בצע הזמנה חדשה באתר האינטרנט שלנו.

אנחנו מספקים משלוחים חינם לכל הארץ.

בדרך כלל אנו מבטלים הזמנות רק אם יש בעיה במלאי, או אם ביקשת מאיתנו לבטל. אנא קבל את התנצלותנו אם ההזמנה שלך מבוטלת בגלל בעיה בקצה שלנו. אנו תמיד נציע מוצר חלופי ונעבד את ההחזר במלואו, במהירות האפשרית.

כן. אנו נספק עדכונים בכל שלב של ההזמנה שלך, מרגע ביצועה ועד להגעת אליך. אנו נספק לך את המידע באימייל ואת אישור המסירה שלך, אתה תקבל מספר מעקב שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את התקדמות ההזמנה שלך. אתה תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך כאן עקוב אחר הזמנה שלי

אישור הזמנה נשלח אוטומטית לכתובת האימייל שלך בעת ביצוע הזמנה. אם לא קיבלת את אישור ההזמנה שלך תוך 24 שעות, צור קשר בכתובת service@skylebs.com

למקרה שיש בעיה בהזמנה שלך. אנא בדוק את תיקיית הספאם או הזבל של תיבת הדואר שלך לפני יצירת קשר למקרה שאישור ההזמנה הועבר לשם.

זה תלוי בשיטת המשלוח שתבחר בעת החזרת הפריט שלך אלינו. אנו שואפים לעבד החזרים כספיים בתוך שלושה ימים לאחר קבלת הפריט למחסן שלנו, אך עשויים לחלוף מספר ימים עד שהבנק או ספק כרטיס האשראי שלך יעבדו את ההחזר לחשבונך.

זמן הטיפול בהזמנה חדשה הוא כ-2 ימי עסקים בהם אנחנו מקבלים את ההזמנה שלך, אורזים אותה, ומעבירים אותה לחברת המשלוחים שלנו.

זמן האספקה המשוער להזמנה חדשה הוא 8-18 ימי עסקים מרגע ההזמנה.

זמני המשלוח הינם הערכה והם יכולים להתארך כתוצאה מכתובת לא נכונה, תהליכי מכס (מהם אנחנו משתדלים להימנע) וסיבות אחרות.

במידה והזמנה לא הגיעה לסניף הדואר הקרוב לכתובת המשלוח בתוך 18 ימי עסקים - יש ליצור עמנו קשר ואנחנו מתחייבים לתת החזר מלא.

שימו לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, חגים, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

חברת המשלוחים תיצור עמך קשר בSMS או במייל - על מנת לתאם את הגעת המשלוח לסניף הדואר הקרוב לביתך, לכן חשוב לתת אימייל וטלפון עדכני במעמד ההזמנה ומומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.

במידה והמוצר לא הגיע אליכם במסגרת הזמן אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

אתה בהחלט תוכל להחזיר את הפריט שלך אלינו, תוך 14 יום לאחר קבלתו, כל עוד הוא לא פגום, ללא שימוש ונמצא באריזתו המקורית עם כל התגים והתוויות המצורפות אתה תקבל החזר כספי מיד. למרבה הצער, אנחנו לא מציעים החלפות. אם אינך בטוח לגבי מידות המוצר אנו ממליצים שתפנה אלינו במייל למידע נוסף.

המדינה העיקרית שאליה אנו שולחים היא ישראל. בנוסף נוכל לספק משלוח לרוב העולם, אנא בדקו לפני ההזמנה כדי לוודא שנוכל לספק למיקום שלכם.

אנו שואפים לשמור על המלאי שלנו בהתאם לביקוש. עם זאת, מעת לעת אנו עלולים להיגמר מהמלאי של מוצר מסוים. אם אחד מהמוצרים שלנו אזל מהמלאי, אנא אל תהסס לשלוח לנו הודעה ואנו נדאג ליידע אותך מתי תוכל להזמין אותו שוב.

אנו עובדים קשה כדי לכלול כמה שיותר מידע על המוצרים בתיאורי הדף מוצר שלנו, אבל אם יש משהו ספציפי יותר שאתה רוצה לדעת, אנא צור איתנו קשר.

יש פרק זמן קצר בין ביצוע ההזמנה ועד שנתחיל לעבד אותה. אם תיצור איתנו קשר מיד לאחר ההזמנה, ייתכן שנוכל לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא תעובד. אם לא, אנו נשלח את ההזמנה שלך ולאחר מכן תוכל להחזיר אותה אלינו.

אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו במייל service@skylebs.com. בתנאי שההחזרה היא בתקוף הביטול של 14 ימים ועומדת בדרישות ההחזרה שלנו, אנו נשלח לך חוזה החזרה בדוא"ל. אתה תצטרך להדפיס אותו ולצרף אותו לאריזת המוצר בעת החזרתו אלינו. אתה תצטרך לארגן ולשלם עבור אריזה מתאימה בעת החזרת מוצר.

במקרה הנדיר שהזמנה מגיעה פגומה, אנא צלם תמונות של המוצר המדובר ושלח אימייל לצוות שירות הלקוחות שלנו
אנו נגיב תוך 48 שעות. אם אתה פשוט לא אוהב את המוצר מכל סיבה שהיא, לא נוכל לקבל אותו בחזרה.