מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ‎17.08.2025 (בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף ביום ‎14.08.2025)

1. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

לכבד את פרטיות הלקוחות הוא ערך עליון אצל החברה.
החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע האישי של לקוחותיה.

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת במקרה של חדירה או פעולה בלתי חוקית. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים שלא תהא לו טענה כלפי החברה בגין נזק שנגרם עקב כך.

2. סוגי מידע שנאסף

בעת שימוש באתר ייאסף מידע אישי כגון:

  • שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.

  • פרטי תשלום (באמצעות חברות סליקה – לא נשמרים במערכת).

  • פרטי הזמנה ומשלוח.

  • נתוני שימוש באתר (באמצעות Cookies).

ככל שהמשתמש מוסר מידע רגיש (למשל מידע רפואי), ייחשב מידע זה כמידע רגיש ויטופל בהתאם להוראות החוק.

3. מטרות השימוש במידע

  • אספקת המוצרים והשירותים.

  • ניהול חשבון משתמש ומועדון לקוחות.

  • יצירת קשר עם לקוחות.

  • שליחת עדכונים, מבצעים והצעות (בכפוף להסכמת המשתמש).

  • עמידה בדרישות החוק.

4. זכויות המשתמש (לפי תיקון 13)

  • לכל משתמש זכות לעיין במידע האישי השמור עליו.

  • המשתמש רשאי לבקש את תיקון, עדכון או מחיקת המידע בהתאם לחוק.

  • בקשה כזו ניתן לשלוח לכתובת: service@skylebs.com

  • החברה תענה לבקשה תוך זמן סביר.

5. שמירת מידע ומחיקתו

  • המידע האישי יישמר כל עוד יש בו צורך עסקי, משפטי או רגולטורי.

  • בתום הצורך המידע יימחק או יושמד בצורה מאובטחת.

6. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לשם:

  • שיפור חוויית המשתמש.

  • התאמת תכנים.

  • ניתוח שימושים וסטטיסטיקות.

  • פרסום ושיווק.

המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.

7. העברת מידע לצד ג'

החברה עשויה למסור מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

  • לחברות שילוח לצורך אספקת המוצרים.

  • לחברות סליקה לצורך ביצוע עסקאות תשלום.

  • לספקי שירות טכנולוגיים המסייעים לחברה בתפעול האתר.

החברה לא תמכור, תעביר או תסחור במידע אישי לצדדים שלישיים לא מורשים.

8. דיוורים וניוזלטרים

בכפוף להסכמת המשתמש, החברה רשאית לשלוח מפעם לפעם עדכונים, מבצעים והצעות.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי – תפורסם הודעה באתר.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות המעודכנת.

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי
• ביט - Bit

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית

לאחר שסיימת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "לבדיקה" בדף עם התיק הקניות, ונדריך אותך דרך תהליך הקנייה.

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי שנשלח במהלך התהליך של ביצוע הקנייה. למידע נוסף אודות איך אנו מבטיחים ומשתמשים במידע שלך, אנא ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

אנחנו מציעים לך 2 אפשרויות:

משלוח עד דלת הבית - בתוספת תשלום של 39 ש"ח (5-15 ימי עסקים)

משלוח לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לבית שלך-חינם לגמרי! (7-15 ימי עסקים)

בעקבות המצב בישראל זמן המשלוח עלול להתעקב, תודה על הסבלנות וההבנה

המחירים שמוצגים באתר שלנו כוללים מסים ומשוערים בשקלים חדשים, ולכן אין חיוב מסים  לאחר קבלת ההזמנה שלך.

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

ניתן לקבל החזר בהתאם לתקנון האתר, צרו קשר ונדע לעזור!

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.

המדרס שלנו משתמש בקצף ‎4D בצפיפות כפולה: שכבה עליונה רכה במיוחד ל“הליכה על ענן” ושכבה תחתונה תומכת לספיגת זעזועים. הוא עבר בדיקת 100 000 כיפופים, דק יותר (5 מ״מ) ולכן לא מצופף את הנעל, ומגיע עם אחריות  30 יום – במחיר נמוך ב‑30‑50 % ממתחרים אחרים

בחירת המידה פשוטה ונוחה: רק לבחור את המידה הרגילה שלכם וזה הכל לדוגמא ( עם אתם מידה 39 לבחור 39-40) עם אתם חצי מידה מעל לדוגמא 40.5 לבחור 41-42

לגברים מעל מידה 43 - לבחור את המידה הגדולה יותר לדוגמא מידה 44 לבחור 45-46

במידת הצורך, ניתן לגזור אותם לפי הסימון הקיים בקדמת המדרס כדי שיתאימו בדיוק לנעל שלכם.

המדרסים בנויים בטכנולוגיה חכמה עם טווחי מידות וגמישות, כך שהם מתאימים לרוב סוגי כפות הרגליים – פלטפוס, קשת גבוהה, דורבן, כאבים בעקב או בכרית כף הרגל.

✅ כמובן, החלפת מידה מתבצעת ללא עלות.

יש ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל, לציין מה המידה הנוכחית ומה המידה החדשה הרצויה.

לאחר מכן, המדרס במידה החדשה ישלח כבר ביום העסקים הבא ללא עלות נוספת.

שאלה מצוינת. לצערנו, בעקבות ההצלחה של סקיילבס צצו המון חיקויים ברשת שנראים זהים חיצונית.
ההבדל הוא בחומר ובמבנה הפנימי: המדרס המקורי של סקיילבס עשוי מפולימר ייחודי בצפיפות כפולה (Dual-Density) שתוכנן לא רק להיות רך, אלא לספק התנגדות אקטיבית ש"מזרימה" את הדם. חיקויים זולים לרוב עשויים מספוג פשוט ששוקע ומאבד אפקטיביות אחרי שבועיים. אל תתפשרו על הבריאות שלכם בשביל כמה שקלים.