דילוג לתוכן
  • לאור המצב עיקובים במשלוחים| עם ישראל חי 🇮🇱

אחריות המוצר

אחריות המוצר
מבוא מדיניות אחריות זו מתארת את התחייבויותינו כלפי הלקוחות בכל הנוגע למוצרים הנמכרים דרך אתר האינטרנט שלנו. אנו שואפים לספק מוצרים באיכות גבוהה ולהבטיח שביעות רצונם של הלקוחות שלנו.
אחריות על מוצרים

תקופת האחריות:
המוצרים הנמכרים באתר שלנו מגיעים עם אחריות של 30 ימים ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו, אנו נחליף או נתקן כל מוצר פגום, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
תנאי האחריות:
האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד.
המוצרים חייבים להיות בשימוש רגיל וסביר בהתאם להוראות השימוש המצורפות.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, תחזוקה לא נכונה, תאונות, או שינויים במוצר.
תהליך הגשת בקשה לאחריות:

service@skylebs.com

אם מצאתם פגם במוצר במהלך תקופת האחריות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל:


יש לצרף לתלונה תיאור של הבעיה ותמונות המוצר הפגום.
לאחר קבלת התלונה, נבחן את הבקשה ונשיב תוך 7 ימי עסקים עם הנחיות להחזרת המוצר הפגום.
החזרת מוצרים:
במקרה של החזרת מוצר לצורך תיקון או החלפה, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא פגיעה נוספת.
אנו נכסה את עלויות המשלוח להחזרת המוצר הפגום והמשלוח של המוצר המוחלף אליך.
מוצרים שאינם מכוסים באחריות:
מוצרים שנעשה בהם שימוש בלתי הולם או לא לפי ההוראות המצורפות.
מוצרים שתוקנו או שונו על ידי גורם חיצוני ללא אישור מראש מאיתנו.
מוצרים שניזוקו כתוצאה מתאונות, שימוש לקוי, או הזנחה.
הגבלת אחריות:
האחריות שלנו מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר הפגום בלבד.
איננו אחראים לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מקריים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצרים שנמכרו באתר שלנו.
אחריות זו מוגבלת ללקוחות שרכשו את המוצרים באתר שלנו ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.
שינויים במדיניות אחריות המוצר אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעדכן מדיניות זו בכל עת. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר שלנו ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. אנו ממליצים לבדוק את המדיניות באופן תקופתי כדי להיות מעודכן לגבי האחריות שלנו על המוצרים.

service@skylebs.com

צור קשר אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות אחריות המוצר שלנו, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל:



תוכן מתכווץ

check_box

אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי
• ביט - Bit

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית

check_box

איך לבצע הזמנה?

לאחר שסיימת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "לבדיקה" בדף עם התיק הקניות, ונדריך אותך דרך תהליך הקנייה.

check_box

כמה בטוח המידע האישי שלי?

האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי שנשלח במהלך התהליך של ביצוע הקנייה. למידע נוסף אודות איך אנו מבטיחים ומשתמשים במידע שלך, אנא ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.

check_box

אפשר לבטל הזמנה?

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור. 

check_box

תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי ?

אנחנו מציעים לך 2 אפשרויות:

משלוח עד דלת הבית - בתוספת תשלום של 39 ש"ח (5-15 ימי עסקים)

משלוח לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לבית שלך-חינם לגמרי! (7-15 ימי עסקים)

בעקבות המצב בישראל זמן המשלוח עלול להתעקב, תודה על הסבלנות וההבנה

check_box

 האם יחייבו אותי במסים?

המחירים שמוצגים באתר שלנו כוללים מסים ומשוערים בשקלים חדשים, ולכן אין חיוב מסים  לאחר קבלת ההזמנה שלך.

check_box

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.

check_box

כיצד ניתן לבצע החזר?

ניתן לקבל החזר בהתאם לתקנון האתר, צרו קשר ונדע לעזור!

check_box

שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.

check_box

שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp

check_box

ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

check_box

קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.

check_box

מה ההבדל בין המדרס שלכם לבין אחרים?

המדרס שלנו משתמש בקצף ‎4D בצפיפות כפולה: שכבה עליונה רכה במיוחד ל“הליכה על ענן” ושכבה תחתונה תומכת לספיגת זעזועים. הוא עבר בדיקת 100 000 כיפופים, דק יותר (5 מ״מ) ולכן לא מצופף את הנעל, ומגיע עם אחריות  30 יום – במחיר נמוך ב‑30‑50 % ממתחרים אחרים

check_box

איזה מידה לבחור?

בחירת המידה פשוטה ונוחה: רק לבחור את המידה הרגילה שלכם וזה הכל לדוגמא ( עם אתם מידה 39 לבחור 39-40) עם אתם חצי מידה מעל לדוגמא 40.5 לבחור 41-42

לגברים מעל מידה 43 - לבחור את המידה הגדולה יותר לדוגמא מידה 44 לבחור 45-46

במידת הצורך, ניתן לגזור אותם לפי הסימון הקיים בקדמת המדרס כדי שיתאימו בדיוק לנעל שלכם.

check_box

האם מדרס אחד באמת מתאים לכולם?

המדרסים בנויים בטכנולוגיה חכמה עם טווחי מידות וגמישות, כך שהם מתאימים לרוב סוגי כפות הרגליים – פלטפוס, קשת גבוהה, דורבן, כאבים בעקב או בכרית כף הרגל.

check_box

אם המידה לא התאימה לי אפשר להחליף מידה?

✅ כמובן, החלפת מידה מתבצעת ללא עלות.

יש ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל, לציין מה המידה הנוכחית ומה המידה החדשה הרצויה.

לאחר מכן, המדרס במידה החדשה ישלח כבר ביום העסקים הבא ללא עלות נוספת.

check_box

מדרסים שנראים אותו דבר במחיר זול יותר, מה ההבדל?

שאלה מצוינת. לצערנו, בעקבות ההצלחה של סקיילבס צצו המון חיקויים ברשת שנראים זהים חיצונית.
ההבדל הוא בחומר ובמבנה הפנימי: המדרס המקורי של סקיילבס עשוי מפולימר ייחודי בצפיפות כפולה (Dual-Density) שתוכנן לא רק להיות רך, אלא לספק התנגדות אקטיבית ש"מזרימה" את הדם. חיקויים זולים לרוב עשויים מספוג פשוט ששוקע ומאבד אפקטיביות אחרי שבועיים. אל תתפשרו על הבריאות שלכם בשביל כמה שקלים.