אחריות המוצר
אחריות המוצר
מבוא מדיניות אחריות זו מתארת את התחייבויותינו כלפי הלקוחות בכל הנוגע למוצרים הנמכרים דרך אתר האינטרנט שלנו. אנו שואפים לספק מוצרים באיכות גבוהה ולהבטיח שביעות רצונם של הלקוחות שלנו.
אחריות על מוצרים
service@skylebs.com
אם מצאתם פגם במוצר במהלך תקופת האחריות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת הדוא"ל:
service@skylebs.com
צור קשר אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות אחריות המוצר שלנו, אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל:
תוכן מתכווץ
אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי
• ביט - Bit
ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
איך לבצע הזמנה?
איך לבצע הזמנה?
לאחר שסיימת להוסיף פריטים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ על כפתור "לבדיקה" בדף עם התיק הקניות, ונדריך אותך דרך תהליך הקנייה.
כמה בטוח המידע האישי שלי?
כמה בטוח המידע האישי שלי?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי שנשלח במהלך התהליך של ביצוע הקנייה. למידע נוסף אודות איך אנו מבטיחים ומשתמשים במידע שלך, אנא ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.
אפשר לבטל הזמנה?
אפשר לבטל הזמנה?
ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור.
תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי ?
תוך כמה זמן יגיע המשלוח שלי ?
אנחנו מציעים לך 2 אפשרויות:
משלוח עד דלת הבית - בתוספת תשלום של 39 ש"ח (5-15 ימי עסקים)
משלוח לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לבית שלך-חינם לגמרי! (7-15 ימי עסקים)
בעקבות המצב בישראל זמן המשלוח עלול להתעקב, תודה על הסבלנות וההבנה
האם יחייבו אותי במסים?
האם יחייבו אותי במסים?
המחירים שמוצגים באתר שלנו כוללים מסים ומשוערים בשקלים חדשים, ולכן אין חיוב מסים לאחר קבלת ההזמנה שלך.
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
האם אפשר לשלם במזומן לשליח?
כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן לשליח.
כיצד ניתן לבצע החזר?
כיצד ניתן לבצע החזר?
ניתן לקבל החזר בהתאם לתקנון האתר, צרו קשר ונדע לעזור!
שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?
שמתי בטעות מספר טלפון שגוי, מה לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp.
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה לעשות?
אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את מספר הטלפון בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו ב- WhatsApp
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל
ביצעתי הזמנה אך לא קיבלתי אישור או קבלה למייל
אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.
קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי
קיבלתי אישור הזמנה אך מופיעים בו פריטים שונים ממה שהזמנתי
אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.
מה ההבדל בין המדרס שלכם לבין אחרים?
מה ההבדל בין המדרס שלכם לבין אחרים?
המדרס שלנו משתמש בקצף 4D בצפיפות כפולה: שכבה עליונה רכה במיוחד ל“הליכה על ענן” ושכבה תחתונה תומכת לספיגת זעזועים. הוא עבר בדיקת 100 000 כיפופים, דק יותר (5 מ״מ) ולכן לא מצופף את הנעל, ומגיע עם אחריות 30 יום – במחיר נמוך ב‑30‑50 % ממתחרים אחרים
איזה מידה לבחור?
איזה מידה לבחור?
בחירת המידה פשוטה ונוחה: רק לבחור את המידה הרגילה שלכם וזה הכל לדוגמא ( עם אתם מידה 39 לבחור 39-40) עם אתם חצי מידה מעל לדוגמא 40.5 לבחור 41-42
לגברים מעל מידה 43 - לבחור את המידה הגדולה יותר לדוגמא מידה 44 לבחור 45-46
במידת הצורך, ניתן לגזור אותם לפי הסימון הקיים בקדמת המדרס כדי שיתאימו בדיוק לנעל שלכם.
האם מדרס אחד באמת מתאים לכולם?
האם מדרס אחד באמת מתאים לכולם?
המדרסים בנויים בטכנולוגיה חכמה עם טווחי מידות וגמישות, כך שהם מתאימים לרוב סוגי כפות הרגליים – פלטפוס, קשת גבוהה, דורבן, כאבים בעקב או בכרית כף הרגל.
אם המידה לא התאימה לי אפשר להחליף מידה?
אם המידה לא התאימה לי אפשר להחליף מידה?
✅ כמובן, החלפת מידה מתבצעת ללא עלות.
יש ליצור איתנו קשר בוואטסאפ או במייל, לציין מה המידה הנוכחית ומה המידה החדשה הרצויה.
לאחר מכן, המדרס במידה החדשה ישלח כבר ביום העסקים הבא ללא עלות נוספת.
מדרסים שנראים אותו דבר במחיר זול יותר, מה ההבדל?
מדרסים שנראים אותו דבר במחיר זול יותר, מה ההבדל?
שאלה מצוינת. לצערנו, בעקבות ההצלחה של סקיילבס צצו המון חיקויים ברשת שנראים זהים חיצונית.
ההבדל הוא בחומר ובמבנה הפנימי: המדרס המקורי של סקיילבס עשוי מפולימר ייחודי בצפיפות כפולה (Dual-Density) שתוכנן לא רק להיות רך, אלא לספק התנגדות אקטיבית ש"מזרימה" את הדם. חיקויים זולים לרוב עשויים מספוג פשוט ששוקע ומאבד אפקטיביות אחרי שבועיים. אל תתפשרו על הבריאות שלכם בשביל כמה שקלים.